Términos y Condiciones

Datos identificativos

El portal http://www.joyeriaferreiro.com/, es una web perteneciente a FERREIRO ARZA S.L con CIF B-81717753 empresa con domicilio social en Gutiérrez de Cetina 73 Madrid 28017 España, Inscrita en el registro mercantil de Madrid

Tomo 12.159, folio 144, sección 8ª hoja número M-192109, inscripción 1ª.

La titularidad y prestador del servicio corresponde a la compañía FERREIRO ARZA S.L, en su condición de titular de la presente página web y prestador de servicios de la sociedad de la información, de conformidad con la legislación vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico), pone a disposición de los usuarios la siguiente información general:

FERREIRO ARZA S.L es una compañía que se dedica a la venta al por menor de todo lo necesario para el negocio de la joyería, relojería, platería y bisutería.

 

Ámbito de aplicación

FERREIRO ARZA S.L es responsable del sitio web, y pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos sus clientes, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Al registrarte en este portal, o al utilizar nuestro sitio web o cualquier otra información proporcionada como parte de los servicios de FERREIRO ARZA S.L aceptas y te suscribes de manera vinculante a las condiciones de uso de FERREIRO ARZA S.L, la cual se incorpora por referencia a las presentes Condiciones de uso.

FERREIRO ARZA S.L se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

Condiciones generales de contratación

Contrato de usuario

El contrato de FERREIRO ARZA S.L con el usuario para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. 

Los productos expuestos en la página web son fotografías de los mismos, y pueden diferir de la realidad contrastada, es por ello que se avisa al consumidor, con el fin que no dé lugar a confusiones.

Información al consumidor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento al amparo de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, es la facultad del consumidor que le otorga la ley para desistir de la compra realizada.

El usuario puede ejercer el derecho a desistir del contrato suscrito con el comercio en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar a partir del día:

En caso de un contrato de venta, que el usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, que el usuario o un tercero por el cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, que el usuario o un tercero por el cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último componente o pieza.

En caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, que el usuario o un tercero por el mismo cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primero de esos bienes.

Insértese los datos del cliente nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico.

El cliente tiene asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web http://www.joyeriaferreiro.com/. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento".

En caso de un contrato de venta en el que el cliente no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento:
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos por el cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Instrucciones para su cumplimentación

En el caso que el usuario devuelva la mercancía sin existir culpa o negligencia del vendedor, deberá el cliente asumir el coste directo de devolución de los bienes, que ascenderá a 15€ euros.

Se calcula que dicho coste se eleva a 15€ euros tratándose de un transporte a España Peninsular y/o Baleares.

En el presente caso de que, en el contrato se ha celebrado fuera del establecimiento, los bienes, no puedan devolverse normalmente por correo y se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor, en el momento de celebrarse el contrato, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien del siguiente servicio

–      Pedido el/recibido
–      Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
–      Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
–      Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
–      Fecha 

Pedidos y compras

FERREIRO ARZA S.L facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas. Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía tanto desde el punto de vista técnico, como legal.

El servicio de compra online a través del Portal regulado en las presentes Condiciones Particulares, permite la compra de productos y servicios: 

Únicamente a Usuarios mayores de 18 años

Únicamente desde España peninsular y Baleares.

Los costes de envío son los siguientes:

·         España Peninsular: 5.50€
·         Islas Baleares: 14€

La empresa de transportes para realizar los envíos de las mercancías que FERREIRO ARZA S.L contrata es ASM (http://es.asmred.com).

FERREIRO ARZA S.L se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del Servicio.

FERREIRO ARZA S.L se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago que haya contratado para la gestión de los pagos en este Portal.

Procedimiento de contratación y registro

Antes de la contratación, el Usuario tendrá a su disposición en el Portal la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios a través del Servicio.

El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra online:

1.Compra
2.Formulario de datos
3.Pago
4.Confirmación
5.Envío.

FERREIRO ARZA S.L archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Usuario en un momento posterior a la celebración del Contrato.

Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a:

FERREIRO ARZA S.L por correo electrónico a info@joyeriaferreiro.com o bien mediante un escrito dirigido a FERREIRO ARZA S.L c/. Gutiérrez de Cetina 73 Madrid 28017 acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

Para el proceso de compra online se le requerirán los datos  que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el pago del precio).

Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del Usuario. FERREIRO ARZA S.L no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el Usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.

Si el Usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, FERREIRO ARZA S.L se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

Para el proceso de pago, FERREIRO ARZA S.L el servicio de pasarela de pago de la entidad financiera Banco Santander. Dicho medio de pago funciona como un terminal de punto de venta virtual. El prestador de dicho servicio solicitará al Usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca.

Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el Contrato se entenderá celebrado y FERREIRO ARZA S.L confirmará tal contratación por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes. Para ello se remitirá un correo electrónico al cliente confirmando la compra 24h después de ejecutada la misma.

Servicios de atención al cliente

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil, FERREIRO ARZA S.L pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico. 

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:

FERREIRO ARZA S.L por correo electrónico a info@joyeriaferreiro.com o bien mediante un escrito dirigido a FERREIRO ARZA S.L c/. Gutiérrez de Cetina 73 Madrid 28017, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB

Política de enlaces

FERREIRO ARZA S.L no se hace responsable de aquellos sitios web o archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links), disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas enlazadas son responsabilidad de sus respectivos titulares.

Esta página http://www.joyeriaferreiro.com por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos, y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página.

En el caso de que se estime oportuno o, de que un órgano competente, declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.

Términos y definiciones

Los siguientes términos serán referenciados en las Condiciones de Uso y de Contratación con el alcance y significado que se detallan a continuación pudiendo utilizarse indistintamente en singular o plural.

“Información”: Se refiere cualquier tipo de cualquier tipo de datos ordenados cualquiera que sea su formato que se recojan en la presente web.

“Usuarios”: Personas que visitan y/o utilizan el Sitio Web.

”Usuario Registrado”: Usuario que completa satisfactoriamente el proceso de registro en el presente Sitio Web.

”Servicio”: Se refiere a los diferentes contenidos, aplicaciones, recursos y servicios a los que el usuario accede a través del Sitio Web y que pueden ser gratuitos como de pago.

FERREIRO ARZA S.L se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

De acuerdo con la nueva normativa, FERREIRO ARZA S.L facilita a los usuarios la información relativa a las cookies que utiliza y el motivo de su uso, así como solicita su consentimiento para poder utilizarlas.

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Cookies utilizadas en el presente sitio web

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Utilización del sitio web

Conductas del servicio

No se puede intentar causar ningún daño a la web o al servicio de FERREIRO ARZA S.L 

  1. Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio Web, Aplicación y Contenidos de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones Generales (y las posteriores modificaciones a las mismas), así como, con las buenas prácticas, usos y costumbres de Internet generalmente aceptadas y el orden público.
  1. Los Usuarios serán enteramente responsables del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional facilitada por FERREIRO ARZA S.L 
  1. El usuario no podrá entorpecer el servicio de FERREIRO ARZA S.L usando virus u otros programas diseñados para causar daño a cualquier software o hardware.
  1. Tampoco deberá modificar o crear versiones de cualquier tecnología usada en FERREIRO ARZA S.L ni usar cualquier tipo de script, robot o tecnología para monitorizar la web, a excepción de contadores o servicios tipo “Google Analytics”.
  1. Asimismo, se prohíbe al usuario reunir e-mails u otra información a través del servicio de FERREIRO ARZA S.L, ni hacerse pasar por otra persona o entidad.
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  1. El Usuario manifiesta y garantiza que posee o es propietario de las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para la reproducción, distribución, transformación y comunicación pública a través de cualquier medio electrónico, en especial Internet y correo electrónico, de sus Contenidos en todo el mundo y por tiempo indefinido, en los términos establecidos en las presentes Condiciones Generales, incluido el derecho a autorizar a FERREIRO ARZA S.L a utilizarlos en la forma prevista en estas condiciones. 
  1. El Usuario acepta resarcir y eximir de responsabilidad a FERREIRO ARZA S.L por cualquier daño, pérdida, infracción y coste supuesta o real de cualquier derecho de propiedad producida por otro usuario en el Sitio. No obstante, si usted es propietario de derechos de propiedad intelectual y/o industrial y cree que contenido los infringe, podrá comunicárselo a FERREIRO ARZA S.L, sin perjuicio de las acciones y derechos legales que le correspondan contra el supuesto infractor.

Propiedad intelectual

El Servicio incluye los derechos de autor y de propiedad intelectual de FERREIRO ARZA S.L y, por tanto, se reserva todos sus derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio de FERREIRO ARZA S.L, así como, marcas de servicio, gráficos y logotipos usados en relación con FERREIRO ARZA S.L

FERREIRO ARZA S.L ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, botones, archivos de software, combinaciones de colores y datos que se incluyen en la web. Se advierte a los usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española relativa a la propiedad intelectual e industrial.

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FERREIRO ARZA S.L no asume responsabilidad alguna sobre los Contenidos insertados por los Usuarios. El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que FERREIRO ARZA S.L pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso o de la Ley en relación con la Utilización del Sitio Web.

FERREIRO ARZA S.L no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los Contenidos o del Sitio Web.

FERREIRO ARZA S.L excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole, incluyendo el lucro cesante, que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web, así como, a los medios que éstos habilitan para gestionar las solicitudes de servicio, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos difundidos, almacenados, recibidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web.

FERREIRO ARZA S.L no controla o examina los contenidos generados por los usuarios para comprobar su veracidad. No realiza declaraciones ni garantías expresas. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, FERREIRO ARZA S.L y sus proveedores renuncian a cualesquiera y a todas las garantías explícitas, incluidas entre otras cualquier garantía de comercialización, idoneidad para un uso especial, titularidad, exactitud de los datos y no infracción. Si el Usuario no está satisfecho o se siente perjudicado por FERREIRO ARZA S.L o por cualquier aspecto relacionado con ésta, puede cerrar su cuenta en http://www.joyeriaferreiro.com y rescindir las presentes condiciones generales como única vía.

Procedimiento de notificación de infracciones

En el supuesto de que cualquier usuario o tercero considere que existen hechos y/o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad ilícita en las páginas web incluidas en o accesibles a través del Sitio Web, o a través de los servicios allí prestados, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo:

FERREIRO ARZA S.L por correo electrónico a info@joyeriaferreiro.com o bien, mediante un escrito dirigido a FERREIRO ARZA S.L C/. Gutiérrez de Cetina 73 Madrid 28017 para lo cual deberá, asimismo, facilitar la siguiente información: Nombre completo, documento nacional de identidad, dirección.

Legislación aplicable

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de FERREIRO ARZA S.L previsto en el presente Aviso Legal, esto es, en la ciudad de Madrid.


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